虾皮店群可以做吗?虾皮无货源详细工作流程
1:上班前回复一下聊聊,以及检查一下所有的聊聊是否忘记回复(反复检查)
2:删除违禁以及超重超材的商品。注意卖过的商品不要删 (店配长宽高不超过45x30x30,宅配长宽高相加不超过1米5,违禁商品参考违禁手册)
3:凡是有出过单的超材的商品,及時关闭店配选项留宅配跟顺丰。
4:货删好在群里说话我们要把所有的商品打上相应的折扣,所有的店铺置顶,平台刷赞开启 有利于大家更好的出单。
6:开始拍单之前先找货源(货源淘宝,拼多多)先砍价,再拍单。每一单都要登记表格(备注:货源尽量找销量高,发货快的。价格一样尽量找靠深圳近的 这样更快的速度到达中转仓)
7:开始做工单,以及检查一下上家是否有按时发货。(认真细心)虾皮的规则是这样:2+2模式送仓,也就是前2天内必须出货,后2天必须送至虾皮仓库,后2天这个环节是鑫标替我们完成。 (必须时常反复检查一下工单,特别是在人员休息交接的时候)
8:统计一下今天的数据,计算一下毛利率,每天下午6点报单。
9:凡新下的店铺,第一件事就是把地址改一下(鑫标仓库的地址)做好店铺装修工作,名字,头像,折扣劵以及商品介绍。
备注:
1: 拍单的时候如遇到商品亏钱的情况,实在找不到货源的时候,要把商品删除,shopee 不能往高的改价。
2: 如遇到申请出货编码出不了的情况,有两种情况一种是违禁品,一种是分类错误如遇到分类错误把分类修改一下,联系一下客人重新下单即可。
3:如遇到工单漏做了,时间要超时了,联系一下客人看能不能重新补单,避免损耗。
虾皮聊聊话术
例:客人的商品超材了
回:您好,不好意思,您下标的商品超材了,麻烦您重新下标,修改成宅配才能出貨哦,為了讓您早點收到商品,麻烦您看到回我一下哦。
例:你们什么时候能送到呢?
回:我们是海外店哦,差不多10天左右
例:我急用,你们最快什么时候能送到呢?
回:您好,您如果急用的话,可以选择顺丰哦,最快五天就能到了,差不多每公斤140台币的运费哦。
例:谢谢你
回:不客气哦,您可以关注本卖场后期有活动折扣方便更好的通知到您,(关粉对我们店铺有好处)
备注:(客人问我们商品的详情,我们去淘宝找相类的货源咨询一下,传递一下淘宝上家的话回复客人)
取消单规范操作
1:遇到未及时赶上shopee仓库,被系统直接取消掉的单子如何处理?
答:联系客户重新下标(由于天气原因又刮风又下雨的 由于快递原因 可以自己编)一般说话客气点 都是没问题的。
2:已经在 shopee仓库,被取消掉的原因?
答:通过shopee的网址查询,若是包装不规范,及时跟我们合作的货代公司沟通,若是货代原因要提出相应的赔偿。若是被平台计入禁运出售商品,商品会被退回 店铺会被扣分 这点要注意。
3:遇到商品到客户手上有瑕疵,客户执意要退货退款的话如何处理?
答:单价比较高的话要跟客户尽量商量一下能否用优惠卷的方式避免,单价比较少的话跟客户磨一磨,实在不行就送给客户。并计入损耗表(不要退回大陆我们要承担运费,还有会提高未完成率店铺会扣分)
虾皮无货源代运营请联系1:上班前回复一下聊聊,以及检查一下所有的聊聊是否忘记回复(反复检查)
2:删除违禁以及超重超材的商品。注意卖过的商品不要删 (店配长宽高不超过45x30x30,宅配长宽高相加不超过1米5,违禁商品参考违禁手册)
3:凡是有出过单的超材的商品,及時关闭店配选项留宅配跟顺丰。
4:货删好在群里说话我们要把所有的商品打上相应的折扣,所有的店铺置顶,平台刷赞开启 有利于大家更好的出单。
6:开始拍单之前先找货源(货源淘宝,拼多多)先砍价,再拍单。每一单都要登记表格(备注:货源尽量找销量高,发货快的。价格一样尽量找靠深圳近的 这样更快的速度到达中转仓)
7:开始做工单,以及检查一下上家是否有按时发货。(认真细心)虾皮的规则是这样:2+2模式送仓,也就是前2天内必须出货,后2天必须送至虾皮仓库,后2天这个环节是鑫标替我们完成。 (必须时常反复检查一下工单,特别是在人员休息交接的时候)
8:统计一下今天的数据,计算一下毛利率,每天下午6点报单。
9:凡新下的店铺,第一件事就是把地址改一下(鑫标仓库的地址)做好店铺装修工作,名字,头像,折扣劵以及商品介绍。
备注:
1: 拍单的时候如遇到商品亏钱的情况,实在找不到货源的时候,要把商品删除,shopee 不能往高的改价。
2: 如遇到申请出货编码出不了的情况,有两种情况一种是违禁品,一种是分类错误如遇到分类错误把分类修改一下,联系一下客人重新下单即可。
3:如遇到工单漏做了,时间要超时了,联系一下客人看能不能重新补单,避免损耗。
虾皮聊聊话术
例:客人的商品超材了
回:您好,不好意思,您下标的商品超材了,麻烦您重新下标,修改成宅配才能出貨哦,為了讓您早點收到商品,麻烦您看到回我一下哦。
例:你们什么时候能送到呢?
回:我们是海外店哦,差不多10天左右
例:我急用,你们最快什么时候能送到呢?
回:您好,您如果急用的话,可以选择顺丰哦,最快五天就能到了,差不多每公斤140台币的运费哦。
例:谢谢你
回:不客气哦,您可以关注本卖场后期有活动折扣方便更好的通知到您,(关粉对我们店铺有好处)
备注:(客人问我们商品的详情,我们去淘宝找相类的货源咨询一下,传递一下淘宝上家的话回复客人)
取消单规范操作
1:遇到未及时赶上shopee仓库,被系统直接取消掉的单子如何处理?
答:联系客户重新下标(由于天气原因又刮风又下雨的 由于快递原因 可以自己编)一般说话客气点 都是没问题的。
2:已经在 shopee仓库,被取消掉的原因?
答:通过shopee的网址查询,若是包装不规范,及时跟我们合作的货代公司沟通,若是货代原因要提出相应的赔偿。若是被平台计入禁运出售商品,商品会被退回 店铺会被扣分 这点要注意。
3:遇到商品到客户手上有瑕疵,客户执意要退货退款的话如何处理?
答:单价比较高的话要跟客户尽量商量一下能否用优惠卷的方式避免,单价比较少的话跟客户磨一磨,实在不行就送给客户。并计入损耗表(不要退回大陆我们要承担运费,还有会提高未完成率店铺会扣分)
客服QQ:385885627