基础资质条件
合法经营资质
- 营业执照：商家必须持有有效的营业执照，且营业执照的经营范围需包含拟通过抖音小时达销售的商品类目，如 “日用百货销售”“食品销售”“生鲜零售”“药品零售” 等。营业执照需在有效期内，注册地址与实际经营地址保持一致，若有变更需及时完成工商登记更新。提交时需提供营业执照原件的清晰扫描件或照片，确保企业名称、统一社会信用代码、法定代表人等关键信息可辨。
- 法人或经营者身份证明：企业商家需提供法定代表人身份证正反面照片，个体工商户需提供经营者身份证正反面照片，身份证需在有效期内，信息清晰无遮挡。若委托他人办理入驻事宜，还需提供授权委托书及受托人身份证照片。
- 银行账户信息：需提供与经营主体一致的银行账户信息，企业商家通常需提供对公账户，个体工商户可提供经营者个人银行账户。账户信息包括开户行名称、账号、账户名等，确保准确无误，以便后续资金结算。
行业特殊资质
根据经营的商品类目不同，部分商家需提供额外的行业资质：
- 食品类：若经营预包装食品、散装食品、乳制品、生鲜食品等，需提供《食品经营许可证》或《食品流通许可证》，许可范围需涵盖所经营的食品类目，且证件在有效期内。经营生鲜食品的，可能还需要提供农产品产地证明、检验检疫报告等。
- 医药健康类：经营药品、医疗器械等商品，需提供《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》等相关资质，且需符合国家及地方关于医药健康类商品销售的规定，不得宣传药品疗效等违规内容。
- 美妆个护类：普通化妆品需提供生产厂家的《化妆品生产许可证》及产品备案凭证；进口化妆品需提供进口报关单、检验检疫证明等文件。
- 3C 数码类：销售手机、电脑等电子产品，需提供品牌授权书，部分商品还需具备 3C 认证证书。
- 图书音像类：需提供《出版物经营许可证》，确保销售的书籍、音像制品为正版，内容符合国家相关规定。
店铺与配送条件
实体店铺要求
- 店铺位置：商家需拥有实体店铺，且店铺位置需在抖音小时达的服务覆盖范围内。抖音小时达的服务范围通常围绕城市核心区域及人口密集区，商家可通过抖音商家后台（抖音来客）查询具体的覆盖区域，确认自己的店铺是否在范围内。
- 店铺形象与规模：店铺需具备一定的经营规模和良好的形象，能够正常开展经营活动。需提供店铺门头照片、店内环境照片、收银台照片等，展示店铺的实际情况，确保店铺整洁、规范，符合经营要求，能够为消费者提供可靠的商品和服务。
配送能力要求
- 配送范围：商家需承诺在抖音小时达规定的配送范围内提供服务，通常配送范围以店铺为中心，半径 3-5 公里左右，具体范围根据城市及区域情况有所不同。
- 配送时效：抖音小时达强调 “小时达” 的时效性，商家需具备快速配送的能力，确保订单能够在 1 小时内送达消费者手中（部分偏远区域可适当延长，但需在商品详情页明确标注）。
- 配送团队或合作：商家可自行组建配送团队，也可与抖音认可的第三方即时配送平台（如达达快送、闪送等）合作，确保配送团队人员具备相应的配送能力和服务意识，熟悉配送区域路况，能够高效完成配送任务。同时，配送人员需遵守抖音小时达的服务规范，提供优质服务。
商品条件
商品类目与质量
- 商品类目：抖音小时达主要覆盖生鲜食品、日用百货、药品、3C 数码配件、美妆个护等适合即时配送的商品类目。商家经营的商品需属于抖音小时达允许的类目范围内，具体可参考抖音商家后台的类目清单。
- 商品质量：商品质量需符合国家相关标准和行业规范，禁止销售假冒伪劣、过期、变质的商品。商家需对商品质量进行严格把控，确保消费者收到的商品完好、合格。对于食品类商品，需注重保鲜、存储等环节，保证食品新鲜安全。
商品信息与定价
- 商品信息：商家需在抖音平台上准确发布商品信息，包括商品名称、规格、图片、描述、价格等。商品信息需真实、完整、清晰，不得含有虚假宣传、夸大功效等内容，图片需与商品实际情况一致，避免误导消费者。
- 定价规范：商品定价需合理、透明，符合市场行情，不得进行价格欺诈。在抖音小时达活动中，商品价格需遵守平台的相关规定，不得随意抬高价格或进行虚假折扣。
运营条件
店铺运营能力
- 运营团队：商家需具备专业的运营团队，能够熟练操作抖音商家后台（抖音来客），完成商品上架、订单处理、客户服务等工作。运营团队需了解抖音平台的规则和运营技巧，确保店铺正常运营。
- 订单处理效率：商家需及时处理消费者的订单，包括接单、备货、打包等环节，确保订单能够快速进入配送流程。需在规定时间内完成订单确认和处理，避免因处理不及时导致订单延误。
客户服务能力
- 客服响应：商家需配备客服人员，及时响应消费者的咨询、投诉和售后请求。客服响应时间需符合抖音平台的要求，一般要求在 30 分钟内回复消费者的咨询，确保消费者能够得到及时的帮助。
- 售后服务：建立完善的售后服务体系，妥善处理消费者的退换货、退款等请求。对于商品质量问题、配送问题等导致的售后，需积极与消费者沟通，给出合理的解决方案，保障消费者的合法权益。
其他条件
- 合规经营：商家需遵守国家法律法规及抖音平台的各项规则和协议，诚信经营，不得从事任何违法违规的活动，如刷单、虚假交易、侵犯知识产权等。若违反相关规定，抖音有权对商家进行处罚，包括但不限于警告、罚款、下架商品、关闭店铺等。
- 保证金：部分类目商家入驻抖音小时达需缴纳一定金额的保证金，保证金用于保障消费者权益和平台规则的执行。保证金金额根据类目不同而有所差异，具体金额可查询抖音商家后台的相关规定。商家若合规经营，在退出抖音小时达时，保证金可按规定退还。
