在小红书平台，商家想要做好内容运营和产品销售，精准确定目标用户并挖掘其需求是关键。只有明确了谁会买、为什么买，才能针对性地创作内容、优化产品，最终提升转化。本文结合小红书的平台特性，详细介绍商家如何根据产品确定用户及用户需求的实操方法。
一、从产品本身出发，锁定潜在用户范围
产品是连接商家与用户的核心载体，其属性、功能、价格等信息，直接决定了潜在用户的基本轮廓。商家可从以下几个维度分析产品，初步锁定用户范围。
（1）分析产品核心属性与功能
首先明确产品的品类、核心功能和解决的问题。例如，一款主打 “温和清洁、敏感肌适用” 的氨基酸洗面奶，品类是美妆护肤，核心功能是清洁，解决的是敏感肌人群清洁时易泛红、刺痛的问题。由此可初步判断，潜在用户可能是皮肤敏感、注重护肤安全性的人群。
再如，一款 “小户型折叠餐桌”，品类是家居用品，核心功能是用餐和节省空间，解决的是小户型家庭空间不足的问题，潜在用户则可能是租房或小户型住宅的人群。
（2）结合价格与定位划分用户层次
产品的价格区间和市场定位，能进一步缩小用户范围。低价亲民的产品，如 “9.9 元 3 支的平价眉笔”，目标用户可能是学生、刚入职场的年轻人等对价格敏感的群体；而高价高端的产品，如 “千元以上的贵妇面霜”，目标用户更可能是有一定消费能力、注重品质和品牌的成熟女性。
此外，产品的风格定位也很重要。例如，“ins 风少女心保温杯” 的目标用户可能是喜欢可爱风格的年轻女性；“极简风商务背包” 则更受职场人士、追求简约风格的人群青睐。
（3）考虑产品使用场景与频率
产品的使用场景和使用频率，能帮助判断用户的生活习惯和需求场景。一款 “便携折叠瑜伽垫”，使用场景多为居家、户外或健身房，使用频率可能与用户的运动习惯相关，目标用户可能是热爱瑜伽、注重健康、生活节奏较灵活的人群。
二、借助小红书工具，精准定位目标用户
在初步锁定潜在用户范围后，商家可利用小红书的数据分析工具，结合平台用户特性，精准定位目标用户的画像，包括年龄、性别、地域、兴趣偏好等。
（1）利用专业号后台分析粉丝数据
若商家已有一定粉丝基础，可通过小红书专业号后台的 “粉丝分析” 功能，查看粉丝的年龄分布、性别比例、地域分布、活跃时间和兴趣标签等。例如，粉丝中 80% 是 18-25 岁的女性，主要分布在一二线城市，兴趣标签集中在 “学生党护肤”“平价美妆”，则可明确目标用户是年轻女学生群体。
（2）通过搜索与话题分析用户特征
在小红书搜索栏输入产品相关关键词，如 “氨基酸洗面奶”“小户型餐桌”，查看搜索结果中笔记的发布者和互动用户的特征。观察这些用户的头像、昵称、笔记内容，判断其年龄、职业、生活状态等。
同时，关注产品相关的热门话题，如 #敏感肌护肤 #小户型装修，分析参与话题讨论的用户共性。例如，# 敏感肌护肤 话题下的用户，经常分享 “泛红急救方法”“成分避雷” 等内容，说明他们对护肤知识有一定需求，且关注产品安全性。
（3）参考竞品用户画像
搜索同类竞品的账号，分析其粉丝画像和互动用户特征。例如，一款氨基酸洗面奶的竞品账号，粉丝主要是 20-30 岁的女性，互动内容多围绕 “清洁后是否紧绷”“是否适合晨间使用”，则可借鉴其用户画像，完善自身目标用户的定位。
三、挖掘用户需求，把握核心痛点与偏好
确定目标用户后，还需深入挖掘其需求，包括核心痛点、潜在需求和内容偏好，才能让产品和内容更贴合用户。
（1）通过评论区与私信收集用户反馈
关注自家产品笔记的评论区和用户私信，用户的提问、吐槽和建议往往直接反映其需求和痛点。例如，用户在洗面奶笔记下评论 “洗完会不会拔干？”“敏感肌真的能用吗？”，说明用户关心产品的保湿效果和对敏感肌的适用性，这就是核心痛点。
也可以主动在笔记中设置提问，如 “你用洗面奶时最在意什么？”，引导用户留言，收集更多需求信息。
（2）分析热门笔记与关键词搜索
搜索产品相关的热门笔记，查看高赞、高互动笔记的内容主题和用户评论，了解用户关注的重点。例如，关于 “氨基酸洗面奶” 的热门笔记，内容多集中在 “成分对比”“不同肤质使用感受”“性价比推荐”，说明用户需求不仅是清洁，还关注成分、肤质适配性和价格。
同时，通过小红书的 “搜索趋势” 功能，查看产品相关关键词的搜索热度和衍生词。如 “氨基酸洗面奶” 的搜索衍生词有 “氨基酸洗面奶推荐学生党”“氨基酸洗面奶敏感肌平价”，反映出用户对平价、适合学生党和敏感肌的需求。
（3）结合用户兴趣标签拓展需求场景
根据目标用户的兴趣标签，拓展需求场景。例如，目标用户的兴趣标签包含 “熬夜党护肤”，则可推测他们可能有夜间护肤的需求，一款氨基酸洗面奶可结合 “熬夜后温和清洁，不加重皮肤负担” 的场景进行推广，满足其潜在需求。
再如，用户兴趣标签有 “通勤化妆”，对于一款粉底液，除了遮瑕、持妆等核心功能，还可挖掘 “通勤快速上妆技巧”“搭配定妆产品提升持妆效果” 等关联需求。
